よくあるご質問

Q 
どのような商品ですか？
A 
時間とともに進む髪の水分蒸発に着目したヘアケアブランドです。

新発想の"ウォーターベール処方"が、洗いあがりだけでなく、ずっとうるおいに満ちた髪に導きます。

パサつき、広がり、ごわつき、うねり・くせ、ダメージが気になる方におすすめです。
Q 
どのような髪質に適していますか？
A 
しっとりとした潤いのある仕上がりを求めている方におすすめです。
Q 
朝と夜、どちらに使用するのが良いですか？
A 
朝も夜もどちらもご利用いただけます。
Q 
保存期間や使用期限はありますか？
A 
使用期限はございませんが、未開封の場合において製造後3年間は品質が保たれるように製造しています。基本的には、製造から3年以上経過してもすぐに品質が劣化することはございませんが、保管場所、保存状態により推奨している期間内であっても劣化や変性が生じることがまれにございます。開封後は早めにご使用ください。
Q 
香りはついていますか？
A 
フルーティーフローラルの香りです。

繊細で温かみのある香りが、髪全体を包みます。
Q 
使用量に目安はありますか？
A 
シャンプー

1プッシュあたり約3.5mLですので、髪の長さにあわせて以下の使用量をご参考ください。

ショート：1〜2プッシュ=3.5mL～7mL

ミディアム：2〜3プッシュ=7mL〜10.5mL

ロング：3〜4プッシュ=10.5mL〜13.5mL

※髪の量によっても異なりますので、ご自身で調整しながらご使用ください。



トリートメント

1プッシュあたり約3.5gですので、髪の長さにあわせて以下の使用量をご参考ください。

ショート：1〜2プッシュ=3.5g～7g

ミディアム：2〜3プッシュ=7g〜10.5g

ロング：3〜4プッシュ=10.5g〜13.5g

※髪の量によっても異なりますので、ご自身で調整しながらご使用ください。



ヘアオイル

1プッシュあたり約0.23mLですので、髪の長さにあわせて以下の使用量をご参考ください。

ショート：1〜2プッシュ=3.5mL～0.46mL

ミディアム：2〜3プッシュ=0.46mL〜0.69mL

ロング：3〜4プッシュ=0.69mL〜0.92mL

※髪の量によっても異なりますので、ご自身で調整しながらご使用ください。
Q 
パーマやヘアカラー、白髪染めの持続に影響はありますか？
A 
基本的にはございませんが、パーマ液やカラー剤が髪に馴染んでいない施術直後は、お控えいただきますようお願いいたします。
Q 
別のシャンプーやトリートメントと併用しても大丈夫ですか？
A 
問題ございませんが、アンプリールシリーズの併用をおすすめしております。
Q 
使い方・手順を教えてください。
A 
シャンプー：

髪を十分に濡らし、適量を手に取り頭皮のをマッサージするように泡立てた後、丁寧に洗い流してください。

トリートメント：

シャンプーの後、水気を切ってから、適量を髪全体へなじませます。その後、丁寧に洗い流してください。

ヘアオイル：

適量を手のひらでのばし、ダメージが気になる部分や毛先中心に塗布し髪全体になじませます。ウェットヘア、ドライヘア両方にお使いいただけます。"
Q 
注文した商品の交換・返品はできますか？
A 
注文確定後、お客様都合による返品・返金はお断りしております。

ただし、商品に瑕疵がある場合や当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合は、返品・交換をさせて頂きます。該当する場合は商品到着日より7日以内にメールでご連絡ください。この期間を過ぎた場合、返品・返金はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

※注文確定について：初回購入時は注文完了画面が表示されたタイミング、定期便については次回お届け予定日の7日前に注文確定となります。
Q 
注文した商品はどれくらいで届きますか？
A 
商品は、各種決済完了後通常3～5日前後でお届けいたします。 地域と配送事情、販売状況や在庫状況によって、多少遅れる場合もございます。
Q 
配達日の指定はできますか？
A 
配達日の指定はできません。不在時により受け取れなかった場合は、不在届より再配達のご依頼をお願いします。
Q 
送料はかかりますか？
A 
一律無料です。
Q 
どのような支払い方法がありますか？
A 
クレジットカード（一括）、AmazonPay、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）よりご選択頂けます。
Q 
支払い手数料はかかりますか？
A 
クレジットカード、AmazonPayについては支払い手数料はかかりません。後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）については一律226円（248円（税込））の決済手数料がかかります。
Q 
クレジットカード・Amazon Payの引き落とし日はいつになりますか？
A 
お客さまのクレジットカード契約(締日・引落日サイクル)により異なります。

クレジットカード契約の締め日に従ってお引き落としとなります。お引き落とし日の詳細につきましては、ご契約のクレジットカード窓口までお問合わせください。
Q 
定期便制度について教えてください。
A 
定期コースは、毎月面倒な注文のお手間を省き、 自動で割安に商品をお届けする通販ならではのお得なシステムです。
Q 
定期便のお届けのサイクルを教えてください。
A 
初回購入日から30日前後で2回目のお届け、その後は60日前後でお届けします。

2回目以降のお届けは、シャンプー、トリートメントの詰め替えを2個ずつ配送いたします。
Q 
定期便のお届けサイクルの変更はできますか？
A 
可能です。30日、45日、60日、75日、90日、105日、120日の配送サイクルよりご選択頂けます。次回お届け予定日の7日前までにマイページよりお手続き頂くことで、次回分の配送より反映することが可能です。
Q 
定期便の支払い方法の変更はできますか？
A 
AmazonPayへの変更を除き、可能です。マイページより変更ください。
Q 
定期便を停止することはできますか？
A 
可能です。次回お届け予定日の7日前までにマイページよりお手続き頂くか、メールにてご連絡ください。次回お届け予定日はマイページにて確認頂けます。
Q 
定期便の次回お届け予定日を知りたいです。
A 
次回お届け日はマイページより確認可能です。
Q 
定期便の次回お届け日予定日を忘れてしまいそうなのですが。。。
A 
次回お届け予定日の10日前に、次回お届け予定に関するメールをお送りしております。
Q 
オンライン店舗での取り扱いはありますか？
A 
アンプリール公式ストアに加え、Amazon、楽天市場、Qoo10に公式ストアがございます。※2025/3/1時点